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近年来随着国家高速铁路的大规模建设，国内基建的隧道的数量在急剧增多，超长隧道更是屡见不鲜，如何解决在隧道内部发生灾害性紧急情况下的应急通讯保障，确保铁路各级指挥中心对灾害现场的综合指挥就成了一个需要重视的问题。
浙江合亿通信技术有限公司（HEYCOM），是一家专注于企业融合通信、工程特种行业应急通信，能够专业提供各种综合通信解决方案的公司，服务的客户已遍布华东华南华中以及西北开发建设群四个大片，产品组网方案已覆盖企业、工程、行政等社会不同层级单位。
HEYCOM隧道专用应急语音系统解决方案，适用于各种恶劣环境的隧道工程或矿洞的应急通信解决方案，系统采用的产品技术以国际标准为基础，与HEYCOM成熟的IPCC组网结合，形成了完整系统解决方案。
根据应用侧重点不同 可将集团电话组建成：普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。
集团电话外线：集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。
安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换
机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前
台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以快的速度与要
联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在时间与您客户联系的机会；
这项工作交给集团电话来处理，在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分
机；如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电
话的管理只能凭借您员工的自觉性，话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一分机
安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后您也可对电 话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用多或少，打出的电 话号码及总费用。
集团电话由主机、话机和内线电缆三部分组成，如图所示，不需要专职话务员和维护人员，每部话机都可通过指示灯了解整个系统的工作情况。对从外线呼入的电话，可由任何一部话机应答并可接给需要通话话机；任何一部话机需要外呼时，只需按下代表空闲外线相应按键，便可拨号呼叫外线电话号码。集团电话除了进行正常的外线和内线通话外，利用功能键还可使用特殊业务性能。
主要品牌
进口集团电话的品牌主要有：AVAYA、敏迪、阿尔卡特、松下、西门子、三星、哈里斯、塔迪兰、NEC、东芝等
国产集团电话的品牌主要有：通利、申瓯、威谱、威而信、利达信、国威、沪光、中联、亿泰、日日通等。
接入集团电话中常用分机种类：
1. 普通分机：可安装普通分机，目前所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。
2. 数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特
殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。
集团电话的主要常用功能:
◆弹性编码：各分机可编制分机号码。
◆等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级。
◆中继热线：提机免拨9出外线。
◆呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择。
◆强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。
◆代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途。
◆区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线。
◆征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。
◆计费方式：反极计费方式或延时计费方式。
◆打印选择：中英文打印选择。
◆语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。