宁波集团电话交换机安装，至诚至信服务用户

我们的优势

三种数据库部署方式：公有云、私有云、本地化。

提高销售小组的话务并发，确保每一分钟都处于 “业务”开发中，同时可对电话销售的话务进行 统计、录音回放管理。

可靠

HEYCOM具备全国300+城市落地资源，运营商级服务，稳定。

质检

通话录音，免费云端存储，实时质检，客户服务 有保障。

场景解决方案

房产：结合大数据平台，解决房产企业撞单、丢单、抢单等问题，提高业务效率，分公司统一管理。 金融：结合呼叫中心系统、IP网络，通过接口、大数据等手段实现智能风控。 教育：通过呼叫中心中的CRM系统，进行自定义标签、记录客户跟进流程等功能。 回访：通话过程中全程录音，可以通过设置任务提醒的方式，实现智能回访客户。

接入集团电话中常用分机种类：

普通分机

可安装普通分机，所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。

数字分机

各品牌电话系统中专用的数字分机（主要起编程作用及特殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中）。

内置电脑话务员（IVR）：通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。

来电弹屏：有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

CTI接口：与电脑通信集成，可实现CRM系统集成。

自定义转接音乐：

通话录音：内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。

语音导航ACD功能：外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席；

不限人数会议电话：会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持 64 方会议，同时可召开 128 组会议。