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程控数字交换与数字传输相结合，可以构成综合业务数字网，不仅实现电话交换，还能实现传真、数据、图像通信等的交换。程控数字交换机处理速度快，体积小、容量大，灵活性强，服务功能多，便于改变交换机功能，便于建设智能网，向用户提供更多、更方便的电话服务。因此，它已成为当代电话交换的主要制式。
我们的优势 三种数据库部署方式：公有云、私有云、本地化。 提高销售小组的话务并发，确保每一分钟都处于 “业务”开发中，同时可对电话销售的话务进行 统计、录音回放管理。 可靠 HEYCOM具备全国300+城市落地资源，运营商级服务，稳定。 质检 通话录音，免费云端存储，实时质检，客户服务 有保障。
程控电话交换机
程控电话交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。专业销售维修安装为一体的集团电话和电话交换机的企业！
程控电话交换机主要功能介绍：● 征询转接 当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，A首先与B建立通话，而通话内容外线无法听到，（外线在听等待音乐），只有当分机A或分机B中任意一方挂机，剩余的一方将与外线重新建立通话，这种过程叫“征询转接”。
● 三方通话
当分机A在接到外线的来电时，将来电转至另外一个分机B，在B分机提机后，分机A、分机B和外线三方通话，当分机A或B中任意一方挂机，剩余的一方将仍然与外线通话，这种两个内线分机与一个外线通话的转接过程叫“三方通话”。
● 免打扰
免打扰是指无论何种呼叫，该分机均不响铃并以忙音乐提示呼叫方，但分机的呼出不受任何影响。
● 代接、代拨
代接电话是指当内、外线呼叫某分机但被呼叫都不在该分机处时，被呼叫者利用其它分机把该呼叫接入的操作。
● 弹性编码
弹性编码是指用户可根据习惯或特别情况对分机的号码进行更改，以方便记忆和使用。
● 遇忙转移
例如某经理的分机为808，为尽量保证不错失重要电话，经理则可以将自己的分机设置为“遇忙转移”状态：当自己分机忙的时候，若又有人呼叫，则将该呼叫转移至秘书的分机806处。
●离位转移
离位转移是指当某用户离开某分机时，所有呼叫该分机的电话将能自动转移至指定的另一分机上。
●人工/电脑值班
人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机，将响铃分机提机即可接通外线的工作式。电脑值班对没有专人值班的公司，工厂来说是非常实用的功能，它能让外线直拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。
● 呼出限时
为控制话费和提高电话的利用率，本功能可方便的实对各分机呼出时间进行限制，从而养成长话短说的习惯。